관광 상품의 개념과 유형
▶ 관광 상품의 개념 관광 상품은 관광객이 구매하여 경험하는 서비스, 활동, 시설, 그리고 물품을 의미합니다. 이는 물리적인 상품이나 서비스에 국한되지 않고, 관광지에서의 경험과 감정을 포함하는 포괄적인 개념입니다. 관광 상품은 크게 다음과 같은 세 가지 요소로 구성됩니다. 핵심 상품 : 관광객이 직접적으로 경험하는 핵심 활동이나 서비스입니다. 예를 들어, 특정 관광지의 자연경관 감상, 박물관 탐방, 숙박 등이 핵심 상품에 해당합니다. 보조 서비스 : 핵심 상품을 보완하고, 관광객의 편의를 돕는 부가적인 서비스입니다. 레스토랑, 교통 서비스, 가이드 투어 등이 포함됩니다. 추가 가치 서비스 : 관광객의 만족을 높이기 위해 제공되는 추가적인 편의 서비스로, 예를 들어, 무료 와이파이 제공, 고객 맞춤형 서..
2024. 10. 17.
관광 소비자 행동
▶ 관광 소비자 행동의 정의관광 소비자 행동은 사람들이 여행을 선택하고 계획하며, 관광지에서 소비 활동을 하는 전반적인 과정을 포함합니다. 이는 심리적, 사회적, 경제적 요인에 의해 영향을 받으며, 개인의 동기와 필요, 기대 등이 결합된 복합적인 과정입니다. 이러한 행동을 이해하는 것은 관광 산업에서 소비자 만족을 극대화하고, 관광 상품 및 서비스를 개선하는 데 중요한 역할을 합니다.관광 소비자 행동은 일반 소비자 행동과 유사한 점이 있지만, 몇 가지 고유한 특성을 가지고 있습니다. 관광은 소비자가 일상생활에서 벗어나 새로운 환경을 경험하는 것이므로, 구매 과정에서의 감정적 요인이 크게 작용합니다. 또한, 관광은 주로 비일상적인 소비 행위이며, 여행이라는 특수한 경험을 통해 감정적, 심리적 보상을 추구하..
2024. 10. 16.